Découvrez comment assurer la continuité de l’infrastructure de votre service public en toute circonstance.
En France, les services publics sont des institutions indispensables à la vie quotidienne des citoyens. Pour assurer le bon fonctionnement des services, il a été décidé que les organisations publiques répondent à plusieurs principes. Les principes d’adaptabilité et de continuité obligent les structures publiques à se conformer aux nouvelles technologies, tout en garantissant la continuité des services. Voici comment faire pour éviter les pannes.
Les mesures de prévention à mettre en place pour garantir la continuité de votre service public
Vérifiez les mécanismes de sécurisation de votre infrastructure
La première étape indispensable pour assurer la continuité des services publics est la sécurisation de votre infrastructure. Pour cela, vous pouvez vérifier que les mécanismes de sécurisation basiques soient en place et fonctionnelles. Parmi ces techniques, on pourra retrouver :
- Les mises à jour régulières de vos hardwares et softwares
- L’installation de pare-feu robustes
- La gestion des accès à vos données
- Les mesures de sécurisation physiques de votre système d’information
En plus de ces techniques classiques de sécurisation d’infrastructure, vous pouvez mettre en place des mesures plus avancées pour ajouter une couche de sécurisation supplémentaire et prévenir de nouvelles menaces.
Formez régulièrement vos utilisateurs
La formation et la sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité jouent un rôle essentiel dans la sécurisation d’un système d’information. C’est l’une des pierres angulaires de la cybersécurité ces dernières années Vos collaborateurs sont la première ligne de défense contre les cyberattaques. La plupart du temps, les tentatives de phishing réussissent à cause d’un manque de vigilance de la part des users. Mettez en place des sessions de formation pour identifier d’éventuels manques de connaissances face aux cyberattaques. Vous pouvez également précéder ces sessions d’une campagne PhishThreat pour identifier les utilisateurs les plus susceptibles de se faire avoir.
Mettez en place une solution de sauvegarde testée et approuvée
Assurer la continuité de votre service public, c’est aussi assurer la sécurisation des données des usagers et de leur sauvegarde. Pour cela, vous devez déterminer quel volume de données vous devez sauvegarder, à quelle fréquence vous souhaitez effectuer ce back-up et, enfin, déterminer quel support est le plus adapté. Une fois tous ces questions étudiées, vous pourrez mettre en place une nouvelle solution ou vérifier que celle déjà en place dans votre service soit bien adaptée.
Préparez et testez vos PRA et PCA
Les Plan de Continuité d’Activité (PCA) et Plan de Reprise d’Activité (PRA) sont deux éléments clés pour garantir la continuité de votre service. En effet, le PCA vous permet de vous assurer que l’ensemble des applications critiques reste disponible en toutes circonstances. Le PRA, quant à lui, détermine les étapes à suivre pour remettre en route votre infrastructure, en cas d’attaque ou de coupure d’électricité.
Les bonnes pratiques pour rétablir au plus vite l’infrastructure de votre service public
Appliquez des règles de prévention déterminées
En cas de défaillance, il est crucial de suivre les protocoles de prévention établis pour un rétablissement rapide. Cela signifie que chaque collaborateur, quel que soit son rôle dans l’organisation ou son service, doit connaitre et appliquer les bonnes pratiques en cas de cyberattaques ou de pannes informatiques. La formation des utilisateurs et la mise à disposition des ressources nécessaires peuvent vous aider à garantir que les règles de prévention déterminées soient correctement appliquées.
Déterminez les rôles clés pour gérer au mieux la crise
Identifier et corriger rapidement les causes de la panne est primordial. Pour ce faire, il faut déterminer les rôles essentiels à la gestion de crise et les responsabilités de chacun. Une communication efficace, tant en interne qu’en externe, est également essentielle durant cette période. L’important ici est d’être transparent, tout en donnant de la visibilité aux parties prenantes.
Activez le Plan de Reprise d’Activité
L’activation du Plan de Reprise d’Activité doit se faire selon les procédures établies lors de la préparation de ce dernier. Si vous avez suivi les conseils précédents et que vous mettez en place une gestion rigoureuse des opérations jusqu’au retour à la normale, vous devrez limiter les délais de mise hors service de votre infrastructure.
Les améliorations à apporter à votre infrastructure pour garantir la continuité d’un service public
Effectuez une veille technologique constante
Les technologies de cybersécurité évoluent rapidement et permettent de sécuriser son infrastructure contre de nouvelles menaces. Restez à jour avec les dernières technologies et pratiques pour renforcer continuellement la résilience de votre infrastructure.
Etudiez les incidents précédents
Si vous avez déjà connu une interruption dans la continuité de votre service, cela peut vous servir pour améliorer vos stratégies et la gestion de votre système d’information. L’historique des incidents vous expose les potentiels points faibles de votre S.I, notamment si l’interruption provient de votre matériel ou d’une cyberattaque. En étudiant la provenance, vous pourrez éviter que cette interruption se reproduise de la même façon.
Choisissez un partenaire de confiance pour gérer votre infrastructure
La gestion complète d’une infrastructure peut rapidement devenir un poids pour votre service informatique. Les enjeux sont souvent lourds pour une équipe trop peu nombreuse. Vous avez tout de même la possibilité de confier une partie de la gestion de votre S.I et de vous faire accompagner dans le développement de votre infrastructure à un partenaire de confiance. Dynamips vous propose des prestations d’infogérance sans engagement et met à votre disposition des experts certifiés, vous permettant de garantir la continuité de votre infrastructure, en toute circonstance. Nous sommes certifiés ExpertCyber.
La continuité des services publics est un enjeu majeur qui nécessite une préparation minutieuse et une capacité de réaction rapide. En suivant les stratégies énoncées dans cet article, les organisations peuvent non seulement prévenir les défaillances d’infrastructure mais aussi réagir efficacement en cas de crise, assurant ainsi la continuité des services essentiels.