Les scripts d’appels et les services à niveaux organisés en silots ne vous intéressent pas ?
Ça tombe bien, nous non plus ! Dynamips recherche un Administrateur Systèmes et Réseau Support (H/F) pour l’agence La Roche Sur Yon
Au quotidien, vous pourrez :
- Traiter les demandes clients en s’assurant du respect de priorisation.
- Réaliser le diagnostic des incidents et mettre en œuvre des actions de résolution en conformité avec le référentiel interne et dans le respect des GTI
- Assurer la bonne communication avec le client jusqu’à la résolution de l’incident.
- Assurer la traçabilité des actions avec une complétude exhaustive.
- Communiquer en interne et en externe les évolutions techniques nécessaires et identifiées chez les clients.
- Accompagner les techniciens dans la résolution technique d’incident bloquant.
- Solliciter le team leader de proximité dès que la résolution de l’incident devient bloquante.
- Réaliser des prestations à distance (migration messagerie, paramétrage firewall, administration
serveurs…) - Accompagner les utilisateurs et les DSI de nos clients dans l’utilisation de leurs solutions
matérielles et logicielles.
Package :
👉 Salaire entre 30k et 40k€
🚗 100% de prise en charge des abonnements de transports en commun
💻 Ordinateur portable
🏡 Accord de télétravail (2 jours par semaine) et 12 RTTS
🩺 Prise en charge par Dynamips de la mutuelle à hauteur de 53% de la cotisation (solo ou famille)
👨🎓 Parcours formation et certifications & possibilité d’évolution
📝 Contrat d’intéressement avec possibilité d’ abondement de l’entreprise
💙 Prime de cooptation
Les petits plus de Dynamips :
💙 Parrain, parcours d’intégration complet et suivi personnalisé tout au long de votre parcours chez Dynamips
💙 Organisation horizontale de Dynamips qui privilégie les relations en proximité avec votre manager et les dirigeants
💙 Une entreprise pérenne et en bonne santé (+9% de croissance en 2024)
💙 Des locaux modernes, espaces de convivialité, bureaux équipés …
💙 Des commissions internes pour s’engager
💙 Un CSE aux petits soins
💙 Une démarche de Qualité de Vie au Travail
💙 Travail avec des associations partenaires
💙 Dyna’péros
📆 Processus de recrutement :
- Un premier échange téléphonique avec Christelle, Directrice Support
- Un entretien sur site avec Christelle et le team leader de proximité
- Un entretien téléphonique avec Antoine, PDG de Dynamips
- Et c’est tout
Découvrez le métier de Technicien Support chez Dynamips
🤝 Profil recherché :
Les indispensables :
- Sens du service et de la satisfaction client
Expérience :
- à partir de 3 ans dans un service support en ESN
Education :
- Bac + 3 ou expérience équivalente.
Stack technique :
- Connaissance de l’environnement Microsoft (OS postes de travail et serveur, Pack Office, Active Directory, bureau à distance).
- Connaissances stockages (SAN, NAS).
- Connaissances réseaux (LAN, WAN, VPNs, Firewall, Wifi).
- Connaissances des outils collaboratifs (Microsoft 365).
- Connaissance des outils (Ticketing, Prise de Main à distance).
Le Groupe Dynamips
Depuis 30 ans, Dynamips propose son expertise en services IT et solutions cloud pour les TPE, PME et Collectivités Locales du Grand Ouest.
Notre mission ? 🎯
Faciliter l’intégration des nouvelles technologies pour nos clients.
Notre secret ? 🤫
Un engagement fort envers notre territoire et nos équipes !
Nos références ? 👨🎓
Nos certifications Gold Partner Microsoft et HP, Sophos Platinum, Expert Cyber …
Notre grand + ? 🌍
Une démarche RSE qui donne du sens au quotidien