Les scripts d’appels et les services à niveaux organisés en silots ne vous intéressent pas ?

Ça tombe bien, nous non plus ! Dynamips recherche un Technicien Systèmes et Réseau Support (H/F) pour l’agence d’Angers

Au quotidien, vous pourrez :

• Analyser et solutionner les demandes clients transférées par les coordinateurs d’appels (pas de décroché en direct)
• Apportez votre expertise à un portefeuille client fixe à travers des diagnostics fins élaborés seul ou en équipe
• Collaborer avec votre équipe pour apporter des solutions aux problématiques client, avec le soutien du manager de proximité.
• Vous former en continu aux technologies maintenues par Dynamips grâce à un plan de formation complet
• Participer au tutorat de nos alternants !

Package :

👉 Salaire entre 25k et 30k€
🚗 100% de prise en charge des abonnements de transports en commun
💻 Ordinateur portable
🏡 Accord de télétravail (2 jours par semaine) et 12 RTTS
🩺 Prise en charge par Dynamips de la mutuelle à hauteur de 53% de la cotisation (solo ou famille)
👨‍🎓 Parcours formation et certifications & possibilité d’évolution
📝 Contrat d’intéressement avec possibilité d’ abondement de l’entreprise
💙 Prime de cooptation

Les petits plus de Dynamips :

💙 Parrain, parcours d’intégration complet et suivi personnalisé tout au long de votre parcours chez Dynamips
💙 Organisation horizontale de Dynamips qui privilégie les relations en proximité avec votre manager et les dirigeants
💙 Une entreprise pérenne et en bonne santé (+9% de croissance en 2024)
💙 Des locaux modernes, espaces de convivialité, bureaux équipés …
💙 Des commissions internes pour s’engager
💙 Un CSE aux petits soins
💙 Une démarche de Qualité de Vie au Travail
💙 Travail avec des associations partenaires
💙 Dyna’péros

📆 Processus de recrutement :

• Un premier échange téléphonique avec Christelle, Directrice Support
• Un entretien sur site avec Christelle et le team leader de proximité
• Un entretien téléphonique avec Antoine, PDG de Dynamips
• Et c’est tout

Découvrez le métier de Technicien Support chez Dynamips

🤝 Profil recherché :   

Les indispensables :  

• Sens du service et de la satisfaction client 

Expérience :  

• 1 à 3 ans dans un service support

Education :  

• Bac + 3 ou expérience équivalente. 

Stack technique :

• Connaissance de l’environnement Microsoft (OS postes de travail et serveur, Pack Office, Active Directory, bureau à distance).
• Connaissances stockages (SAN, NAS).
• Connaissances réseaux (LAN, WAN, VPNs, Firewall, Wifi).
• Connaissances des outils collaboratifs (Microsoft 365).
• Connaissance des outils (Ticketing, Prise de Main à distance).

Le Groupe Dynamips  

Depuis 30 ans, Dynamips propose son expertise en services IT et solutions cloud pour les TPE, PME et Collectivités Locales du Grand Ouest.  

Notre mission ? 🎯 
Faciliter l’intégration des nouvelles technologies pour nos clients. 

Notre secret ? 🤫 
Un engagement fort envers notre territoire et nos équipes ! 

Nos références ? 👨‍🎓 
Nos certifications Gold Partner Microsoft et HP, Sophos Platinum, Expert Cyber …  

Notre grand + ? 🌍 
Une démarche RSE qui donne du sens au quotidien